Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 19. oktober 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Puredent ApS behandler personoplysninger, når du besøger lumoral.dk, handler hos os eller kontakter os.

Det vigtigste

• Vi bruger dine oplysninger til at håndtere din ordre, levering, returnering og kundeservice.
• Statistik og annoncemåling (Microsoft Clarity, Google og Meta) bruger vi kun, hvis du har sagt ja i cookiebanneret.
• Mails om nyheder og genbestilling får du kun, hvis du har sagt ja til dem.
• Vi spørger ikke om dit helbred, og vi sælger ikke dine personoplysninger.
• Du kan altid bede om indsigt i, rettelse eller sletning af dine oplysninger.

Dataansvarlig

Puredent ApS
Langebjerg 1, 4000 Roskilde, Danmark
CVR-nummer: 36561122
Telefon: 28 35 88 33
E-mail: lumoral@puredent.dk

Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor

Ordrer, betaling og levering

Når du bestiller, behandler vi dit navn, din adresse, e-mail og telefonnummer, de varer du køber, og oplysninger om betaling, levering og returnering. Vi bruger dem til at levere varen, sende ordremails, håndtere returnering og reklamation og svare på spørgsmål om ordren. Kortoplysninger ser vi ikke. Dem håndterer betalingsudbyderen.

Grundlaget er aftalen med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Ordrer og bilag gemmer vi, fordi bogføringsloven kræver det (artikel 6, stk. 1, litra c).

Kundekonto

Opretter du en konto, gemmer vi din e-mail, dine adresser og dine ordrer, så du kan se dem. Grundlaget er aftalen med dig (litra b). Du kan altid bede os om at slette kontoen.

Henvendelser

Skriver eller ringer du til os, behandler vi det, du fortæller, for at kunne svare dig. Grundlaget er aftalen eller vores legitime interesse i at kunne svare (litra b og f).

Anmeldelser

Efter et køb kan du få en mail, hvor vi beder om en anmeldelse. Vi bruger dit navn, din e-mail og den vare, du har købt. Grundlaget er vores legitime interesse i at få anmeldelser af vores varer (litra f). Du kan altid sige nej tak til flere af den slags mails. Skriver du en anmeldelse, vises den med dit fornavn eller det navn, du selv vælger.

Nyhedsbrev og påmindelse om genbestilling

Har du sagt ja, sender vi mails med nyheder, tilbud og påmindelser om at genbestille Lumorinse®-tabletter. Påmindelserne bygger på, hvad og hvornår du har købt. Grundlaget er dit samtykke (litra a). Du kan altid framelde dig via linket i mailen.

Statistik om brugen af sitet

Siger du ja til statistik i cookiebanneret, bruger vi Microsoft Clarity og Google Analytics til at se, hvordan sitet bliver brugt, fx hvilke sider der bliver besøgt, og hvor folk klikker. Oplysningerne er ikke koblet til dit navn eller din ordre, og vi bruger dem ikke til at sige noget om den enkelte besøgendes helbred. Grundlaget er dit samtykke (litra a).

Annoncer og annoncemåling

Siger du ja til marketing i cookiebanneret, bruger vi Google Ads og Meta-pixlen (Facebook og Instagram). Vi bruger dem til at måle, hvad vores annoncer fører til, fx om et besøg ender med et køb, og til at vise vores annoncer til folk, der har besøgt lumoral.dk. Google og Meta får oplysninger om din browser og enhed, de sider du ser, og hvad du lægger i kurven eller køber. Ved et køb kan det også være kontaktoplysninger i krypteret form. Google og Meta kan dermed se, at du har besøgt sider om fx tandkødsbetændelse. Siger du nej, får de intet.

Google og Meta bruger også oplysningerne efter deres egne vilkår. For selve indsamlingen på lumoral.dk er vi fælles dataansvarlige med dem. Grundlaget er dit samtykke (litra a).

Helbredsoplysninger

Vi spørger ikke om dit helbred. Skriver du selv om dit helbred til os, bruger vi det kun til at svare dig. Melder du en uventet virkning eller en fejl ved Lumoral®, giver vi oplysningerne videre til producenten Koite Health Oy og om nødvendigt til Lægemiddelstyrelsen, fordi reglerne om medicinsk udstyr kræver det (artikel 6, stk. 1, litra c, og artikel 9, stk. 2, litra i).

Cookies

Nødvendige cookies bruges altid, fordi butikken og kassen ikke virker uden dem. Statistik og marketing bruges kun, hvis du siger ja. Du kan når som helst ændre dit valg under Cookieindstillinger nederst på siden, hvor du også finder cookieoversigten.

Når du træffer et valg i cookiebanneret, gemmer vi valget sammen med et tilfældigt samtykke-id, tidspunktet, sproget og den side, du var på. Id'et gemmes også i din browser, og du kan se det under fanen »Om« i cookiebanneret. Vi gemmer ingen IP-adresse eller andre oplysninger om dig. Formålet er at kunne dokumentere dit samtykke (artikel 7, stk. 1), og grundlaget er vores retlige forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c). Oplysningerne ligger hos os i EU.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi bruger disse leverandører, som behandler oplysninger for os:

• Shopify: webshop, kasse, kortbetaling (Shopify Payments), ordremails og nyhedsbrev.
• GLS: levering og sporing i Danmark og fra Danmark til Island.
• Tannmótun, Bolholt 4, Reykjavík: pakker og udleverer ordrer på Island.
• Íslandspóstur: levering inden for Island.
• Loox: anmeldelser og mails om anmeldelser.
• Microsoft Clarity: statistik, kun med samtykke.
• Google: Google Analytics (statistik), Google Ads og Google Merchant Center (annoncer), kun med samtykke.
• Meta: Meta-pixlen til annoncer på Facebook og Instagram, kun med samtykke.
• Vores revisor: bogføring.

Betaler du med MobilePay eller Anyday, får de oplysninger om betalingen og behandler dem også efter deres egne vilkår.

Shopify bruger nogle oplysninger som selvstændig dataansvarlig, fx til Shop Pay og til at beskytte mod svindel. Læs mere i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

Overførsel uden for EU og EØS

Shopify, Google, Meta og Microsoft kan behandle oplysninger i USA. Det sker efter EU-USA Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Loox ligger i Israel, som EU-Kommissionen har godkendt som et land med tilstrækkelig beskyttelse. Island er med i EØS.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Ordrer og bilag: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de hører til (bogføringsloven).
• Kundekonto: til du beder os om at slette den.
• Henvendelser: højst 2 år efter, at sagen er afsluttet, medmindre de hører til en ordre.
• Nyhedsbrev og påmindelser: til du framelder dig.
• Cookies: se cookieoversigten.
• Dit cookievalg (samtykke-id og valg): 2 år.

Børn

Lumoral® findes i en Junior-udgave til børn, men det er den voksne, der bestiller. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem rettet eller slettet. Du kan også bede os begrænse behandlingen, gøre indsigelse mod den og få dine oplysninger udleveret, så du kan tage dem med et andet sted hen. Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage. Det ændrer ikke det, vi har gjort, før du trak det tilbage.

Skriv til lumoral@puredent.dk. Vi svarer inden for en måned.

Klage

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Bor du på Island, kan du også klage til Persónuvernd, personuvernd.is.

Ændringer

Vi opdaterer politikken, når vi ændrer den måde, vi behandler oplysninger på. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.