Leveringspolitik
Uddrag fra vores service vilkår
Levering af dine produkter
6.1 Ordrer afgivet på denne hjemmeside kan kun leveres i Danmark og på Island.
6.2 Puredent leverer produkterne til den leveringsadresse, du har angivet på bestillingsformularen, og med den leveringsmetode, du har valgt. Hvis du bestiller forskellige produkter, der skal leveres til forskellige adresser, skal du indsende en separat bestillingsformular for hver leveringsadresse. Eventuelle leveringsdatoer, der er angivet af Puredent, er kun skøn, og Puredent er ikke ansvarlig for tab, skader, omkostninger eller udgifter til manglende levering inden for de angivne leveringsdatoer. Hvis nogle af de bestilte produkter er udsolgt, kan det medføre, at hele ordren bliver forsinket. Hvis det er tilfældet, vil et skøn over forsinkelsen blive givet via e-mail.
6.3 Ejendomsretten til og risikoen for tab af produkterne overgår til dig ved levering af produkterne.
6.4. Når produkterne afleveres til transportfirmaet, sender Puredent dig en leveringsbekræftelse på e-mail, forudsat at du har indtastet en e-mailadresse på bestillingsformularen, eller pr. post.
Ombytning, returnering og refusion
7.1 Produkter.
7.1.1 Du kan returnere produktet til Puredent eller annullere retten til tjenester og modtage en refusion af prisen på det returnerede produkt (eksklusive omkostninger til gaveindpakning og andre lignende gebyrer) eller retten til tjenester, forudsat at du kontakter Puredent inden for tredive (30) kalenderdage efter, at produktet er blevet leveret.
7.1.2 Hvis et produkt sælges som en del af en produktkombination (bundt), hvor andre produkter tilbydes gratis eller til nedsat pris i forhold til deres normale pris, skal det medfølgende produkt på Puredents anmodning returneres med det købte produkt. Puredent forbeholder sig retten til at udstede en faktura for gratis eller nedsatte pakkeprodukter, der ikke returneres.
7.1.3 Hvis et produkt er blevet leveret ved en fejl, er ufuldstændigt eller defekt, og du mener, at du er berettiget til et erstatningsprodukt eller reparation i henhold til punkt 8 nedenfor, bedes du kontakte os på lumoral@puredent.dk eller ringe til Puredent på +45 3131 1925 mellem 8.30 og 16.00 CET mandag til fredag. Hvis du er berettiget til et erstatningsprodukt eller reparation i henhold til punkt 8 nedenfor, pålægges der ingen transportomkostninger i henhold til punkt 7.1.
7.1.4 Hvis du har modtaget det eller de produkter, du har bestilt og fortryder det, kan du returnere produktet eller retten til tjenester til Puredent mod betaling af transportomkostningerne og forudsat at:
- du informerer Puredent om din beslutning om at annullere aftalen inden for tredive (30) kalenderdage fra den dato, hvor produktet blev leveret, eller den dato, du købte tjenesterne;
- produktet/produkterne returneres i deres originale stand og
- produktet/produkterne returneres i overensstemmelse med punkt 7.2 nedenfor. Bemærk venligst, at selvom produktet/produkterne forbliver i din besiddelse, er du ansvarlig for at sikre, at de opbevares sikkert.
7.2 Trin til at anmode om en refusion:
7.2.1 Kontakt os venligst på lumoral@puredent.dk eller ring til Puredent på +45 3131 1925 mellem kl. 8.00 og 16.00 CET mandag til fredag for at arrangere returordninger.
7.2.2 Puredent arrangerer derefter afhentning af produktet/produkterne af dets udpegede transportfirma. Du vil modtage en returlabel og bedes følge instruktionerne om indlevering i pakkeshop eller hvad der er angivet.
7.2.3 Før du returnerer produktet/produkterne, skal du sikre dig, at du har:
Modtaget instruktioner fra Puredent (leveres efter anmodning);
Vedlagt produkter og alt tilbehør, garantier i emballagen og andre leverede materialer, medmindre andet er angivet;
iii. Hvis det er muligt, skal du bruge alt emballagemateriale, der oprindeligt blev leveret med;
Sørg for, at returadressen og ordrenummeret er tydeligt synlige; og
Forsegl pakken omhyggeligt.
7.2.4 Ved at følge disse trin sikrer du, at produktet/produkterne ankommer til det rigtige sted og i god stand på det rigtige tidspunkt. Bemærk venligst, at manglende overholdelse af disse instruktioner kan resultere i, at det/de returnerede produkt(er) bliver afvist ved modtagelsen, og du kan miste din ret til refusion.
7.2.5 Bemærk venligst, at Puredent forbeholder sig retten til at afvise et produkt/produkter, der ikke er blevet returneret i overensstemmelse med kravene ovenfor og især i paragraf 7.1.2 og 7.2.
7.2.6 Ved refusion for det returnerede, fratrækkes transportomkostningerne ved levering og returnering.
Garanti
8.1 Garanti for produkter af mærket Lumoral fra Koite Health.
8.1.1 Puredent yder garanti for produkterne i henhold til den brugsanvisning, der følger med produktet og/eller eventuelt i henhold til information på hjemmesiden. Hvis produktet leveret af Puredent ikke er i overensstemmelse med den gældende garanti, vil Puredent efter eget valg og regning, medmindre andet er angivet i den gældende garanti, reparere eller erstatte produktet eller refundere købsprisen ved returnering af produktet. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, frasiger Puredent sig hermed alle garantier, udtrykkelige eller underforståede, i det fulde omfang tilladt af loven. Den begrænsede garanti, der er beskrevet ovenfor, påvirker eller krænker ikke dine lovbestemte rettigheder.
8.2 Ikke-Puredent sundhedsmærkede produkter/tredjepartsprodukter
8.2.1 For ikke-Koite Health-mærkede produkter (herunder ikke-Koite Health-mærkede produkter i produktpakker eller kampagner) skal alle garantikrav, hvor det er relevant, fremsættes i overensstemmelse med vilkårene i standardfabrikantens garanti, der kan være inkluderet i købte produkterne. Med hensyn til enhver eksisterende producents garanti skal alle garantikrav først fremsættes direkte til producenten eller til Puredent via e-mail på lumoral@puredent.dk.
8.3 Hvis du er forbruger, er de ovennævnte garantier et supplement til og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.