Refusionspolitik

Senest opdateret: 13. oktober 2026

Det vigtigste

• Du har 30 dages returret på alle varer fra den dag, du modtager dem, også hvis du har brugt apparatet eller åbnet tabletterne.
• Vi sender dig en returlabel. Returneringen er gratis.
• Du får hele beløbet tilbage, også fragten.
• Er der fejl på en vare, har du 2 års reklamationsret.

30 dages returret og tilfredshedsgaranti

Prøv Lumoral® derhjemme. Er du ikke tilfreds, kan du sende varerne retur inden for 30 dage fra den dag, du har modtaget dem. Det gælder alle varer: startpakken, mundskinner, powerbank og Lumorinse®-tabletter. Det gælder også, hvis du har brugt apparatet eller åbnet en pakke med tabletter.

Loven giver dig 14 dages fortrydelsesret. Vi giver dig 30 dage og tager også brugte varer retur.

Sådan gør du

1. Skriv til lumoral@puredent.dk inden for de 30 dage, og skriv dit ordrenummer. Du kan bruge formularen nederst, men du behøver ikke.
2. Vi sender dig en returlabel. Du betaler ikke for returneringen.
3. Pak varerne godt ind, gerne i den originale emballage, og send pakken senest 14 dage efter, at du har skrevet til os. Powerbanken har et lithiumbatteri. Har du ikke længere den originale æske, så skriv det, så finder vi en løsning.

Pengene tilbage

Vi betaler hele beløbet tilbage, også den fragt, du betalte for at få varen leveret. Du får pengene senest 14 dage efter, at du har givet os besked, men vi kan vente, til vi har modtaget varerne. Pengene går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte. Har du betalt med Anyday, bliver aftalen med Anyday ændret eller annulleret.

Fejl og mangler: 2 års reklamationsret

Er der fejl på en vare, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Giv os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Får vi besked inden for 2 måneder, er det altid i god tid.

Vi sender en returlabel, og så reparerer eller ombytter vi varen eller betaler pengene tilbage. Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes, at varen er brugt forkert. Følg brugsanvisningen, som følger med.

Reklamationsretten gælder ud over de 30 dages returret.

Hvis du er utilfreds

Kontakt os først. Vi finder næsten altid en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du også få hjælp hos Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk).

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send formularen, hvis du vil fortryde dit køb. Du kan også bare skrive til os.

Til: Puredent ApS, Langebjerg 1, 4000 Roskilde, lumoral@puredent.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer:
…………………………

Bestilt den / modtaget den: …………………
Ordrenummer: …………………
Navn: …………………
Adresse: …………………
Dato: …………………
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): …………………

Se også Levering og Handelsbetingelser.