Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages fortrydelsesret for varer bestilt fra netbutikken fra den dag produkterne er leveret på din adresse eller indleveret i pakkeshop, afhængigt af hvad du har valgt. Tilbagebetalingen sker med det samme, dog senest 14 dage efter, at produkterne er modtaget på vores lager. Vi refunderer den pris, du har betalt for produkterne med den oprindelige betalingsmetode, fratrukket transportomkostninger. Du vil modtage en bekræftelse på tilbagebetaling fra betalingsbehandleren til den e-mailadresse, du angav, da du afgav ordren.

Returretten er gældende i 30 dage efter modtagelsen. Bemærk at de 30 regnes fra varen er leveret, jvnf. ovenfor. Vores kundeservice skal oplyses særskilt om, at varen ikke er afhentet (fra posthuset/pakkeboksen).

Hvad gør jeg, hvis mundstykket ikke passer*?

Hvis du har åbnet pakken, men bemærker, at Lumoral ikke passer til dig (se afsnit nedenfor om pasform), bedes du kontakte kundeservice for at aftale en returnering. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer den oprindelige leveringsomkostning. 

Pak omhyggeligt de produkter, du ønsker at returnere, i den originale leveringsemballage. Kontakt os, hvis emballagen ikke er den originale. Udstyret kan kun returneres i en stærk, stabil ydre emballage som beskytter indholdet.

Returetiket modtages fra Puredent.

*Mundstykkets pasform skal ikke passe 100% for at virke

Bemærk at mundstykket IKKE skal passe helt til din tand-bue for at virke. Det er fint om den passer nogenlunde, da den bruger lys som virkemiddel og lyset spredes fra mundstykket ud på alle de mulige flader og aktiverer Lumorinse® partiklerne, der sidder på plakoverfladen.

Har du bestilt junior udgaven (4-12 år) til et barn, kan den godt være for lille, afhængig af deres individuelle tandalder. Fra 12-års alderen er Lumoral-mundstykket til voksne normalt velegnet.